מדיניות החזרים וביטולים
מדיניות החזרים וביטולים
אנחנו ב-Airly מחויבים לספק לך חוויית רכישה בטוחה, מקצועית ואחראית. אם אינך
מרוצה מהרכישה שלך, אנו מציעים החזר כספי תוך 45 יום – בכפוף לתנאים ולהגבלות שלהלן ובהתאם לחוקי הגנת הצרכן בישראל.
אחריות להחזר כספי ל-45 יום
אנחנו מאמינים באיכות המוצרים שלנו. אם אינך מרוצה – ניתן לבקש החזר כספי תוך 45 יום מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, נשמר באריזתו המקורית וללא פגמים שנגרמו משימוש אישי.
תהליך החזרה
שלח מייל לכתובת:
📧 airlysupp1@gmail.com
צרף למייל את הפרטים הבאים:
סרטון או תמונה ברורה של המוצר.
תיאור קצר של סיבת ההחזרה.
מספר הזמנה (אם קיים).
לאחר קבלת הפנייה ובדיקתה – צוות התמיכה יאשר את הבקשה וישלח אליך כתובתלהחזרת המוצר (המחסן ממוקם כיום בסין).
עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח.
לאחר שהמוצר יגיע למחסן וייבדק, יתבצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מרגע ההזמנה – ללא חיוב.
לאחר 24 שעות לא ניתן לבטל את ההזמנה, שכן היא מועברת לטיפול ולשילוח.
משלוח חוזר / אי איסוף
חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף וחזרה לשולח – משלוח חוזר יתבצע בתוספת תשלום של 60₪.
ביטוח משלוח ואחריות לשנה
במידה והוספת "ביטוח משלוח ואחריות לשנה" בעמוד התשלום:
במקרה של אובדן משלוח, אנו נדאג לשלוח מוצר חדש על חשבוננו.
הביטוח לא כולל החזר כספי או שליחה מחדש במקרה של חוסר שביעות רצון מהמוצר או תקלה שנגרמה כתוצאה משימוש אישי.